ShipChung.vn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã tin dùng dịch vụ giao nhận vận chuyển của chúng tôi trong thời gian vừa qua !

Với tiêu chí “Nhanh chóng – Tin cậy – Kịp thời” ShipChung.vn đã không ngừng cải tiến và hoàn thiện dịch vụ của mình nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Từ năm 2015 ShipChung sẽ có một số thay đổi, chúng tôi xin được thông báo cụ thể như sau:

1. Tính năng đưa ra gợi ý khi “Tạo vận đơn”

ShipChung sẽ dựa vào lịch sử tạo đơn hàng trước đây của khách hàng để đưa ra các gợi ý khi tạo vận đơn mới. Nhờ vậy người gửi hàng sẽ tiết kiệm tới 50% thời gian khi tạo đơn hàng mới trên hệ thống ShipChung.vn

Các mục “Thông tin đơn hàng”“Người nhận hàng” đều có thể đưa ra các gợi ý cho người gửi hàng.

Tham khảo hướng dẫn Tạo vận đơn Tại đây

 

chuc_nang_tao_vd

nguoi_nhan_hang

2.  Cập nhật quy trình xử lý với đơn hàng ở trạng thái “Phát không thành công”, “Chờ xác nhận chuyển hoàn”.

Các đơn hàng ở trạng thái “Phát không thành công”, “Chờ xác nhận chuyển hoàn” là những đơn hàng cần được xử lý gấp, khách hàng cần phải phối hợp với ShipChung để xử lý kịp thời các vận đơn ở trạng thái này.

ShipChung sẽ gửi thông báo trên màn hình “Quản lý đơn hàng” của khách hàng. Để xử lý các đơn hàng ở trạng thái này Quý khách làm như sau:

  1. Chọn mục “Đơn hàng cần xử lý”
  2. Chọn mục Phát không thành công / Chờ xác nhận chuyển hoàn
  3. Xác nhận với ShipChung: Sau khi kiểm tra lại các thông tin vận đơn, quý khách có thể chọn trạng thái: Yêu cầu giao lại / Xác nhận chuyển hoàn / Gửi yêu cầu, khiếu nại đến ShipChung.

don-hang-can-xu-ly

Tham khảo Quy định vận chuyển ShipChung.vn Tại đây

Tham khảo Hướng dẫn xử lý đơn hàng ở trạng thái “Giao không thành công” Tại đây

Lưu ý:

Khách hàng sẽ có 24h để xử lý đơn hàng ở trạng thái “Phát không thành công” / “Chờ xác nhận chuyển hoàn”. Sau 24h nếu không nhận được phản hồi của quý khách, ShipChung sẽ tự động chuyển hoàn các đơn hàng này mà không cần báo trước.

Shipchung hy vọng với các tính năng, thông báo, cập nhật liên tục sẽ hỗ trợ người bán hàng (người gửi) có thể đồng hành hỗ trợ Shipchung tăng tỷ lệ giao hàng thành công, hỗ trợ phát hàng một cách nhanh nhất.

 danh-sach-don-hang-can-xu-ly
 

Tôi muốn Ship hàng!

[button size=”lg” type=”primary” animation=”” link=”http://oms.boxme.asia/#/access/signup”]ĐĂNG KÝ NGAY[/button]

Để được hỗ trợ cụ thể vui lòng liên hệ:

  • Tổng đài CSKH: 1900-636-030
  • Email: support@boxme.asia

Có thể bạn quan tâm: Giao hàng, Chuyển phát nhanh EMS, Giao nhận hàng hóa, Phí ship hàng

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked

fourteen − four =

Bắt đầu sử dụng hệ thống Boxme

Đăng Ký Ngay